Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

• Wynajmujący świadczy usługi na rzecz Najemcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Najemca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
• Wymagania techniczne strony:
  Dostep do witryny jest możliwy poprzez przeglądarkę internetową w wersji minimum: Chrome 45+, Firefox 38+, Opera 30+, Internet Explorer 10+, Edge 12+, iOS 9+, Safari 9+
• Wymagamy również zaakceptowania plików Cookie w celu poprawnego transferu środków dzięki systemowi tPay
• Najemca nie ma prawa dostarczania Wynajmującemu treści o charakterze bezprawnym.

Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną:

• Wynajmujący świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie rezerwacji on-line usług noclegowych.

Rezerwacje online

• Gość przesyła zapytanie rezerwacyjne przez formularz rezerwacyjny zainstalowany na stronie lub za pośrednictwem e-maila.
• Warunkiem zarezerwowania terminu jest wpłata zadatku w wysokości 30% całkowitych kosztów, rezerwacja wiąże obie strony po jej dokonaniu, do tego momentu rezerwacja nie jest wiążąca
• Pozostała część należnej kwoty trzeba będzie zapłacić 2 tygodnie przed pobytem.
• Wszelkie należności płatne są na rachunek bankowy, płatnością online ze strony internetowej oraz gotówką lub kartą płatniczą na miejscu.
• W szczególnych przypadkach, za zgodą Najemcy, Wynajmujący może określić inną wysokość zadatku oraz inny termin wpłaty II raty.
• W przypadku niedokonania wpłaty II raty w określonym powyżej terminie, Wynajmujący ma prawo unieważnić rezerwację i zatrzymać zadatek.
• Pobyt rozpoczyna się w pierwszym dniu od godziny 16.00 i kończy w ostatnim dniu do godziny 10.00
• Wcześniejszy przyjazd jest możliwy w miarę dostępności domków, po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z Właścicielem.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów

• Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Najemcę potwierdzenia rezerwacji, w tym otrzymania numeru rezerwacji.
• Najemcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi noclegowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.
• Najemca nie ma prawa dostarczania Wynajmującemu treści o charakterze bezprawnym.

Tryb postępowania reklamacyjnego

• Reklamacje można przesyłać na adres e-mail: kontakt@winnicanadzrodlem.pl
• Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
• Każda reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia oraz oznaczenie Najemcy.
• Wynajmujący dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Najemca zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.

Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2016 r. poz. 380 ze zm.) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. 2016 r. poz. 1030) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.